Yleiset käyttö- ja toimitusehdot

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia LILLE verkkokaupassa tehtyjä tilauksia lilleclothing.com (johon seuraavassa viitataan termillä ”verkkokauppa”). Näitä käyttöehtoja päivitetään aika ajoin, joten niissä saattaa ilmetä muutoksia. Siksi pyydämme sinua lukemaan ehdot läpi ennen jokaista verkkokaupassa tekemääsi tilausta.

 

Miten tilaat verkkokaupasta

Voit ostaa LILLE tuotteita käyttämällä ostoskori toimintoa verkkokaupassamme. Tulet saamaan tilausvahvistuksen sähköpostiisi 1-2 päivän kuluessa tilauksestasi, poislukien loma-ajat ja viikonloput. Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen shop@lilleclothing.com. Kaikkia tuotteita ei ole välttämättä varastossa tilatessasi. Jos tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä heti sähköpostilla tai puhelimitse. Sitova ostositoutumus syntyy heti kun tilaus on vahvistettu sähköpostitse lähetettävällä tilausvahvistuksella.

Yksityisyys

 

Kun ostat tuotteita LILLE-verkkokaupasta sinua pyydetään rekisteröitymään ja antamaan henkilötietosi ainoastaan tuotteen tilausta ja postittamista varten. Sinulta pyydetään myös puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, jotta saisit tilausvahvistuksen ja jotta voimme mahdollisissa ongelmatilanteissa ottaa sinuun yhteyttä. On tärkeää, että antamasi tiedot ovat oikeita ja paikkansapitäviä, jotta voimme palvella sinua sujuvasti ja ilman viivästyksiä. Tietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle muissa kuin laskutus- ja toimitustarkoituksissa.

Tietoa evästeistä

Sivustollamme käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. On hyvä ottaa huomioon, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle. Keräämme evästeiden avulla sivuston kävijätilastoja ja analysoimme tietoja. Tavoitteenamme on kehittää sivustomme laatua ja sisältöjä käyttäjälähtöisesti. Kävijätiedot ovat anonyymejä, emmekä lähetä niitä kolmansille osapuolille. Voit halutessasi myös kieltää evästeiden käytön kytkemällä pois eväste-toiminnon selaimeltasi.

Sivustolla käytetään sekä istuntokohtaisia että seurantaevästeitä. Sivuillamme kerättävät istuntokohtaiset evästeet säilyvät muistissa selaimen aukiolon ajan, mutta tuhoutuvat, kun selain suljetaan. Ainoastaan uusien kävijöiden ja palaajien tunnistamiseen käytettävät seurantaevästeet säilyvät.

Käyttöehdot

Kun rekisteröidyt verkkokauppaamme tai teet tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Lille Clothing varaa oikeuden hinnanmuutoksiin ja toimitusehtojen muutoksiin milloin tahansa. Sinun täytyy olla 18-vuotias, jotta voit rekisteröityä asiakkaaksemme. Kaikki dokumentit, mukaan lukien logo, grafiikka, tekstit, kuvat, suunnitelmat, data ja softa ovat tekijänoikeudella Lille Clothing:n omaisuutta.

Hinnat

Lille Clothing varaa oikeuden muuttaa hintoja. Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät Suomen arvonlisäveron 24%.

Maksuehdot

Hyväksymme seuraavat luottokortit: Visa, Master Card ja American Express. Voit valita maksutavaksi myös Klarna Checkout, Apple Pay tai Paypal.

Toimitustavat

Käytämme Postin, DB Schenkerin ja DHL Expressin lähetyspalveluita. Toimitusaika riippuu tuotteiden saatavuudesta, lähetysosoitteesta ja tilausajasta. Toimitukset pyritään lähettämään 2-5 arkipaivän sisällä (lukuunottamatta loma-aikoja ja pyhäpäiviä). Toimituksen hinta Suomeen on 0,00€-10,00€. DHL Express-toimituskulut muualle Eurooppaan on 15,00€ ja Euroopan ulkopuolelle 20,00€. Mikäli tuote tai pakkaus on vioittunut kuljetuksen aikana, ota heti ennen paketin avaamista yhteyttä meihin osoitteeseen shop@lilleclothing.com. Huomioithan, että Lille Clothing ei ole vastuussa mahdollisista tulleista, veroista tai muista kuluista.

Noutamatta jääneet lähetykset

Pyydämme huomioimaan pakettien säilytysajat eri toimittajien osalta. Esimerkiksi Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautuvat takaisin lähettäjälle. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei vastaa tilauksen peruuttamista. Kaikista noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme uudelleenlähetys- ja käsittelykulut 15,00€. Valitessasi toimitustavaksi noudon tulee tilaus noutaa 14 päivän kuluessa toimitusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Vaihto ja palautus

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota aina yhteyttä shop@lilleclothing.com ennen palautuksen lähettämistä. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua tuotteen palauttamisilmoituksesta. Palautuskulut Suomesta palautettaville tuotteille on 6.00€/lähetys. Palautuskulut vähennetään hyvitettävästä tuotteen hinnasta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan tuote-etiketteineen. Mukaan tulee liittää palautuslomake, jossa on merkitty palautettava tuote ja palautuksen syy. Mikäli tuotetta on vastoin ohjeita käytetty tai se on muutoin vahingoittunut, on Lille Clothing oikeutettu pidättämään palautettavasta summasta arvonalennusta aina tuotteen täyteen arvoon saakka. Lille Clothing ei ole vastuussa tuotteen vahingoittumisesta tai häviämisestä palautuksen aikana, mikäli asiakas ei ole ollut ennakkoon yhteydessä asiakaspalveluumme tai jos tuotetta ei ole palautettu ohjeiden mukaan. Tällaisessa tapauksessa emme voi hyvittää tuotteen hintaa takaisin. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, palautamme alkuperäisen tuotteen hinnan vähennettynä palautuskulut. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen palauta ensin alkuperäinen tilaus ja tilaa sitten uusi tuote. Palautuksen käsittelyaika on 10-15 vrk. Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että vaihto/palautus on loppuunkäsitelty. HUOM!: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme shop@lilleclothing.com aina ennen palautuksen lähettämistä.

Yrityksen tiedot:

Lille Clothing Oy

Kirvesmiehenkatu 10A

00880 Helsinki

VAT no: FI25127112

Asiakaspalvelu (9.00-17.00): +358 50 5206689.

Erimielisyydet

Kaikki erimielisyydet ratkaistaan Suomen lakien mukaan.